1. Giới thiệu 

Chào mừng bạn đến với nền tảng Oceana Online (bao gồm Website và các kênh bán hàng Oceana Online) được vận hành bởi Công ty TNHH Life in Balance (sau đây gọi là "Oceana Online", "chúng tôi"). 

Oceana Online nghiêm túc thực hiện trách nhiệm của mình liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân theo các quy định của pháp luật Việt Nam và cam kết tôn trọng quyền riêng tư của tất cả người dùng đối với website và các kênh bán hàng Oceana Online của chúng tôi. Người dùng có nghĩa là người đăng ký tài khoản với chúng tôi để sử dụng các Dịch Vụ. 

Chính Sách Bảo Mật này quy định cách thức Oceana Online thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

2. Sự chấp thuận 

Bằng việc trao cho chúng tôi thông tin cá nhân của bạn và sử dụng nền tảng Oceana Online, bạn đồng ý rằng thông tin cá nhân của bạn sẽ được thu thập, sử dụng như được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với chính sách này, vui lòng ngừng cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và ngừng sử dụng các dịch vụ của Oceana Online.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính Sách Bảo Mật này để có được những cập nhật mới nhất đảm bảo bạn biết và thực hiện quyền quản lý thông tin cá nhân của bạn. Bởi hoạt động kinh doanh của chúng tôi không ngừng phát triển, các Chính Sách Bảo Mật, Website và Ứng Dụng của chúng tôi cũng có thể được cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi được hiểu là bạn đã chấp nhận Chính Sách Bảo Mật được cập nhật. 

3. Mục đích thu thập 

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết nhằm phục vụ cho các mục đích sau: 

• Đơn hàng: để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của bạn; 
• Duy trì tài khoản: để tạo và duy trì tài khoản của bạn với chúng tôi, bao gồm cả các chương trình khách hàng thân thiết hoặc các chương trình thưởng đi kèm với tài khoản của bạn; 
• Dịch vụ người tiêu dùng, dịch vụ chăm sóc khách hàng: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn; 
• Cá nhân hóa: Chúng tôi có thể tổng hợp dữ liệu được thu thập để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về một người tiêu dùng và từ đó cho phép chúng tôi phục vụ tốt hơn với sự cá nhân hóa mạnh hơn ở các khía cạnh, bao gồm nhưng không giới hạn:  

1. Để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên nền tảng thương mại điện tử Oceana Online; 
2. Để cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh chúng phù hợp với các nhu cầu được cá thể hóa và đi đến những ý tưởng dịch vụ mới; 
3. Để phục vụ bạn với những giới thiệu, quảng cáo được điều chỉnh phù hợp với sự quan tâm của bạn. 

•  An ninh: cho các mục đích ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng; 
• Theo yêu cầu của pháp luật: tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Phạm vi thu thập 

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn khi: 

• Bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi: Đây là các thông tin cá nhân do bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi thông qua nền tảng thương mại điện tử Oceana Online bao gồm: họ tên, địa chỉ thư điện tử, số điện thoại, địa chỉ, thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm thông tin bất kỳ cần thiết để thiết lập tài khoản ví dụ như tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ đăng nhập và câu hỏi/trả lời an ninh. 
• Bạn tương tác với chúng tôi: Chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ theo dấu khác để thu thập một số thông tin khi bạn tương tác trên nền tảng thương mại điện tử Oceana Online. 
• Từ những nguồn hợp pháp khác: Chúng tôi có thể sẽ thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn hợp pháp khác. 

5. Thời gian lưu trữ 

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ: 

• Trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập; 
• Theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật;  
• Cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. 
• Sau khi hết thời gian lưu trữ nêu trên, thông tin cá nhân sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ của Oceana Online, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

6. Phạm vi chia sẻ thông tin 

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi: 

• Bộ phận nội bộ có thẩm quyền của Oceana Online phục vụ cho việc vận hành các mô hình kinh doanh online. 
• Người bán, đơn vị vận chuyển, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán và các đối tác liên quan trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch; 
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp; 
• Các bên khác khi có sự đồng ý hợp pháp của khách hàng theo quy định pháp luật.

7. Quyền cập nhật dữ liệu 

Khách hàng có thể tiếp cận, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình thông qua: 

• Tài khoản người dùng trên Website hoặc các kênh bán hàng Oceana Online (đối với các thông tin được hệ thống cho phép chỉnh sửa); hoặc 
• Gửi yêu cầu đến Oceana Online thông qua các kênh liên hệ được công bố. 
• Oceana Online sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu hợp lệ của khách hàng trong thời hạn phù hợp, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. 

8. An toàn dữ liệu 

Chúng tôi luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của khách hàng, chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm: 

• Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng. 
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết. 

9.  Các nội dung khác về bảo mật

• Việc thu thập thông tin cá nhân của người tiêu dùng thì phải tuân thủ các quy định pháp luật liên quan về bảo vệ thông tin cá nhân. 
• Chính Sách Bảo Mật gồm các nội dung nêu trên sẽ được công bố công khai trên nền tảng Oceana Online và sẽ được hiển thị rõ ràng cho khách hàng. 
• Việc thu thập và sử dụng thông tin có sự đồng ý trước của khách hàng. Vui lòng xem nội dung về Sự chấp thuận nêu tại Mục 2 phía trên. 
• Khách hàng được lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép sử dụng thông tin cá nhân trong những trường hợp sau, bằng cách có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào:  

1.  Chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông tin cho một bên thứ ba; 
2. Sử dụng thông tin cá nhân để gửi quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và các thông tin có tính thương mại khác. 
3. Việc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm cả việc chia sẻ, tiết lộ và chuyển giao thông tin cá nhân cho bên thứ ba, sẽ thực hiện đúng với mục đích và phạm vi đã nêu tại Chính Sách Bảo Mật. 

• Việc đảm bảo an toàn, an ninh thông tin cá nhân sẽ được thực hiện theo quy định pháp luật.